POLITICA DEL TALLER RESPECTO DE DESCUENTOS APLICADOS
Los descuentos aplicados a una orden de trabajo solo son vigentes hasta el momento del retiro de la bicicleta. Favor de tener esto en consideración antes de acudir a tienda para el retiro de la bicicleta, suspensión y/o componente.
Los datos de transferencia son:
Sociedad de inversiones south mountain SpA
76.812.144-3
Banco estado
Cta Vista o Chequera electrónica 828-7-013887-0
hoowintaller@gmail.com
Se evaluarán excepciones. De convenir pagos posteriores al retiro se recalcularán los descuentos. Y en caso de incumplimiento en la fecha de pago se anularán los beneficios de descuentos para sucesivos servicios. con excepción del descuento por pack de servicios.
EVALUACIÓN Y PRESUPUESTO PARA SERVICIO DE TALLER
Al momento de ingresar la orden de trabajo, Hoowin taller de bicicletas inspecciona, evalúa y realiza la estimación de un presupuesto. En caso de necesitar repuestos complementarios al servicio de mantenimiento requerido por el cliente se comunicará vía mensaje de texto al Whatsapp indicado en la orden de trabajo.
El valor del presupuesto es de $10.000. En caso de tomar el servicio correspondiente el valor del presupuesto NO se cobra.
POLITICA DEL TALLER RESPECTO DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO SIN REPUESTOS REQUERIDOS
El servicio de mantenimiento sin los repuestos necesarios puede ocasionar mal funcionamiento, especialmente en el caso de la hidráulica en suspensiones.
El riesgo de mal funcionamiento derivado de la falta de repuestos es informado por Hoowin taller de bicicletas y es asumido por el cliente al momento de retirar la bicicleta y/o suspensión (horquilla y/o shock).
POLITICA DEL TALLER RESPECTO DE TRABAJOS TERMINADOS
Una vez finalizado el trabajo solicitado por el/la cliente, este dispondrá de 5 días de corrido para retirar su bicicleta, suspensión y/o componente. El periodo corre desde la entrega de este «detalle de trabajos» o cualquier aviso documentado vía mensaje de texto, correo o similar.
Concluido el plazo correspondiente, Hoowin BikeShop cobrará por concepto de custodia y almacenaje el equivalente a 0,05UF diario durante 20 días de corrido. Si al cabo de los 20 días de corrido el cliente aun no retira su bicicleta, suspensión y/o componente, Hoowin taller de bicicletas se adjudica el derecho de trasladar la bicicleta, suspensión y/o componente a bodegas cuyo costo de arriendo diario será de 0,5UF por día. La cancelación de estos costos será requisito para hacer retiro de la bicicleta, suspensión y/o componente.
Los componentes, repuestos, sellos, accesorios, etc., que sean reemplazados o extraídos desde una bicicleta o componente deben ser retirados por el cliente al momento de hacer retiro de la bicicleta o componente que tuvo o no servicio. En caso de no retirar componentes, repuestos, sellos, accesorios, etc., Hoowin BikeShop, al cabo de 5 días hábiles, los desechara o reducirá como estime conveniente con el fin de no caer en costos por almacenaje.
GARANTIAS
Los servicios de mantenimiento que impliquen reemplazo de piolas, fundas o ambos, desarmes completos, instalación de repuestos adquiridos en tienda o previamente aprobada la compatibilidad, tienen garantía de un mes. De igual manera, los servicios de mantenimiento full suspensiones, básico suspensiones, servicio de frenos y servicio full tijas telescópicas en los que se hayan cambiado todos los sellos y/o repuestos requeridos o solicitados por Hoowin BS tienen garantía de 2 meses.
Los servicios de cambio de llanta, cambio de maza o enrayado tienen garantía de 2 semanas siempre y cuando se hayan usado componente nuevos, es decir, llantas, mazas y rayos nuevos.
El periodo de garantía inicia desde el momento en que se avisa que la bicicleta y/o componente está listo para retiro.
Durante este periodo de garantía el cliente puede acercarse a la tienda para hacer los ajustes necesarios previo aviso y coordinación vía redes sociales, llamada telefónica o servicios de mensajería.
Queda excluido de garantía cualquier servicio donde el cliente haya optado por prescindir del uso de los repuestos necesarios y/o exista manipulación de un tercero luego del retiro de la bicicleta y/o componente desde el taller.
También se excluye de las garantías aquellas bicicletas y/o componentes que sean retirados antes de que se haya terminado el proceso de servicio solicitado o convenido (el cual concluye con pruebas que Hoowin BikeShop estime necesarias).
Venta de usados
1.- En qué consiste el servicio de venta de bicis usadas
Hoowin BS-Usados es una compra y venta física de bicicletas, por lo que todo lo que está publicado en nuestras redes sociales, estará presente en nuestra tienda física. Si quieres evaluar la venta de tu bici, llévala a nuestra tienda donde en conjunto la revisaremos. Si decides dejarla en venta con nosotros, es requisito que la dejes en tienda.
Dejarla en tienda para la venta conlleva un contrato de consignación donde se define como vendedor exclusivo a Hoowin BS-Usados. El periodo de exclusividad es de 30 días hábiles renovables automáticamente.
2.- Ventajas de vender tu bici a través de Hoowin BS-Usados.
Sabemos que muchas veces vender bicicletas resulta en un procesos bastante tedioso, donde aparecen riesgos asociados desde el procesos de negociación, hasta el cierre o pago de la bici. En Hoowin BS-Usados tenemos experiencia en la compra-venta de bicicletas que nos permiten desempeñarnos de tal manera que este proceso no termine siendo un dolor de cabeza para ti. Nos dejas tu bici, nos ocupamos de dejarla en las mejores condiciones posibles acordadas, la vendemos y luego te la pagamos. Así de simple.
3.- Criterio para la definición de precio de venta
Si bien, en principio, la definición del precio de venta se estima en conjunto cliente-Hoowin, el precio final será definido por Hoowin BS-Usados una vez se examine la bici entregada para la venta. El criterio se basa en primera instancia en un chequeo general basado en mediciones e inspecciones. La segunda instancia en un desarme parcial de la bici para definir el estado de componentes que en la primera instancia no se pueden evaluar. Por ejemplo, motores, basculante, mazas y, particularmente todo lo relacionado con hidráulica (frenos, suspensiones y tijas telescópicas).
El valor de la evaluación es de $20.000.- Los que no se cobran en caso de dejar la bici y/o componente en consignación o si la bici se vende con mantención en Hoowin BS.
4.- Beneficio en servicios y repuestos
Al preparar tu bici en Hoowin-BS para una eventual entrega en consignación tienes 20% de descuento en servicio y 5% de dcto en repuestos. Además, cuentas con evaluación gratis. Todo mientras tu bici se mantenga en consignación y, por tanto, en nuestra tienda para la venta.
Si decides retirar tu bici y/o componente, el precio sobre el servicio y repuestos, junto con la evaluación se cobran según precio normal o con los descuentos pertinentes en caso de ser cliente frecuente.
Nuestra propuesta de valor consiste en dar garantía a la venta de tu bici y al futuro dueño mientras se haya mantenido con los servicios recomendados en Hoowin BS. Más aun, las mantenciones al día siempre son un beneficio para quienes venden y los que compran.
5.- Comisión por venta
La comisión por venta depende del precio de venta. Más abajo, en este documento, puedes encontrar la tabla de comisiones por venta según tramo. Nuestras comisiones van desde un 6% + IVA y hasta un 9% + IVA.
Tramo precio de venta Comisión
o menos $500.000 9% + IVA
$500.001 $750.000 8% + IVA
$751.000 $1.250.000 8% + IVA
$1.250.001 $2.000.000 7% + IVA
$2.000.001 $3.000.000 7% + IVA
$3.000.001 o más 6% + IVA
6.- Consideraciones respecto de los plazos y retiro anticipado
En caso de no tener éxito en la venta de tu bicicleta y/o componente durante el periodo de exclusividad, Hoowin BS-Usados recomendará un ajuste del precio de venta. No obstante, es tu decisión bajar o no el precio. En caso de no acceder a la baja de precio se dará la opción de intentar otro mes para la venta al precio previamente definido. Si al cabo de ese mes no se logra vender tu bici y/o componente se recomendará otro ajuste del precio de venta. Pero esta vez, en caso de no acordar la baja del precio se solicitará retirar la bicicleta y cancelar, si corresponde, cualquier costo asociado en los que se haya incurrido y que hayan sido estipulados al momento del ingreso de la bicicleta y/o componente, o con posterioridad conforme se haya acordado.
En caso de retirar tu bicicleta durante el periodo de exclusividad (por venderla por fuera, por ejemplo), se cobrarán servicios, repuestos y cualquier otro cargo asociado según el punto 4, más el valor de la comisión que se cobraría si se hubiese vendido a través de la tienda.
7.- Cambios en los términos y condiciones del servicio
Hoowin BS-Usados se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones. De haber cambios se comunicaran con la mayor anticipación posible.
8.- Aceptación de los términos y condiciones
Al dejar tu bici en Hoowin BikeShop aceptas los términos y condiciones descritos en el presente documento. El entendimiento de los términos y condiciones de servicio es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Servicio de venta de componentes o accesorios usados.
Así como puedes contar con nosotros para la venta de tu bicicleta, también puedes traer ese componente o accesorio que deseas vender.
Las políticas y comisiones son las mimas que en el caso de Hoowin BS-Usados.